Is Customer Service Vertrieb?
Якщо ваша поїздка починається менше ніж за 72 години або ви придбали її менше ніж 24 години тому, надішліть запит на скасування бронювання по телефону за адресою +1 (888) 839-0189. Ми розглянемо ваш квиток і повідомимо вам про відповідність обміну та всі відповідні комісії.
Яким характеристикам повинен відповідати мій мобільний телефон, щоб скористатися послугою? Що я можу зробити, якщо мій телефон не дозволяє мені користуватися послугою? Якщо у вас виникли проблеми з обслуговуванням на Кубі, ви можете зателефонувати в службу підтримки клієнтів Cubacel за номерами: 52642266 і 118 або зверніться до комерційного офісу ETECSA.
Якщо автоматичне повідомлення просить вас набрати номер, натисніть «0» один або 20 разів. Ви також можете дочекатися дзвінка, який перенаправить вас до оператора. Якщо в повідомленні буде запропоновано говорити в мікрофон, скажіть «Я хотів би поговорити з особою» або «скарга». Якщо це не спрацює, бурмотіть, доки вас не відправить до служби підтримки клієнтів.
Ось лише деякі ідеї щодо того, як вести розмову професійно, але також дружньо та залучити клієнта:
- Відповідайте швидко. …
- Почніть із дружнього привітання. …
- Щиро вибачтеся. …
- Нехай ваші повідомлення будуть короткими, простими, позитивними та граматично обґрунтованими. …
- Відповісти на всі запитання. …
- Закінчити на високій ноті.
Якщо ви хочете подзвонити на Кубу зі США, дотримуйтеся цих простих інструкцій:
- Спочатку наберіть 011, код виходу зі США.
- Далі наберіть 53, код країни для Куби.
- Потім наберіть код міста (1-4 цифри – перегляньте зразок списку кодів виклику нижче)
- І, нарешті, номер телефону (4-7 цифр).