Яка посадова інструкція спеціаліста з обслуговування пацієнтів?

Фахівці з обслуговування пацієнтів виконувати адміністративні та певні клінічні обов'язки під керівництвом лікаря. Адміністративні обов’язки можуть включати планування зустрічей, ведення медичної документації, виставлення рахунків і кодування інформації для цілей страхування.

Розглядайте запити пацієнтів, призначайте зустрічі та пояснюйте процедури практики. Закрийте записи померлих пацієнтів. Додаткові адміністративні обов’язки від імені практикуючих лікарів, керівника практики, менеджера з обслуговування пацієнтів та керівника групи.

Спеціаліст із роботи з пацієнтами працює над визначенням та впровадженням заходів із покращення досвіду пацієнтів і забезпеченням чудового досвіду догляду для пацієнтів і їхніх сімей у всіх закладах догляду. Це досягається шляхом сприяння тренінгу та навчанню для покращення досвіду пацієнтів.

Це включає реєстрацію пацієнтів, обробку даних і перевірку страховки. М’які навички стосуються особистих якостей, які дозволяють представнику взаємодіяти з пацієнтами, членами команди та іншими медичними працівниками. До них відносяться комунікативні навички, здатність вирішувати проблеми та емпатія.

Що таке фахівець з догляду за пацієнтами? Фахівці з догляду за хворими допомогти організувати та обробити документи, щоб пацієнти отримували необхідну допомогу. У цій ролі ви відповідаєте на телефонні дзвінки пацієнтів, відповідаєте на запитання чи скарги та вирішуєте питання з виставленням рахунків або платежами.

Керівник обслуговування пацієнтів (PSS) керує послугами на першому місці, допомагаючи керівникам наглядати за діяльністю відділу та персоналом, а також наглядати за ініціативами відділу з управління ризиками та якістю.

Будьте в курсі всіх планів і заходів групи. Регулярно відвідуйте засідання та часто консультуйтеся з офіцерами. Надавати безпосередню допомогу в плануванні загальних програм і непряму допомогу в підготовці заходів.Пропонуйте пропозиції та ресурси.