Що таке L1 в управлінні проектами?

L1- графік містить ключові події або основні етапи, обрані в результаті координації між клієнтом і підрядником. Він представлений у форматі списку, підсумкового графіка або у вигляді гістограми. Приклад планових заходів L-1, мобілізація основного обладнання або встановлення основного обладнання. 24 жовтня 2019 р.

L1 може бути короткою таблицею віх, що відповідає «Підсумку керівництва», тоді як L2 може бути односторінковою діаграмою Ганта «Підсумку управління проектом». Рівень деталізації принаймні L3/L4 зазвичай потрібен для отримання дійсного критичного шляху (тобто логічно керованого розкладу), тоді як L6 може відповідати детальному результату…

L1 – підтримка першої лінії: служба підтримки або глобальна служба підтримки. Команда L1 обробляє функціональні запити користувачів. L2 – Друга лінія підтримки: працює над технічними проблемами, скерованими командою L1 або порушеними користувачами. Команда L2 займається технічними проблемами в проекті.

Розклад рівня 1 короткий виклад загального розкладу. Це може бути план на сторінці або список етапів, який іноді називають основним графіком проекту. Цей рівень розкладу може базуватися на багатьох деталях, але ви можете отримати його від клієнта та будувати роботу відповідно до його очікувань.

Зазвичай L1 стежить за чергами та передає Квиток команді L2 для правого потоку. L2 намагатиметься вирішити квитки зі своєї черги, але вони не зможуть розв’язати квитки, тоді вони направлять їх до L3. В основному L3 і L4 займатимуться питаннями розробки.

Підтримка L1 — це взаємодія з клієнтом. Підтримка L2 — це більше налаштування системи.. ніби всі системи працюють і підключені. Підтримка L3 – це більше технічна сторона, яка шукає проблему та її вирішення.

Розклади 5 рівня є зазвичай використовується для керування зупинками, відключеннями та запланованим обслуговуванням. Деякі спеціальні розклади (міні-розклади) для конкретних робочих завдань також можуть підпадати під цю категорію.