Що таке конференція клієнтів?
Більшість організацій проводять різноманітні конференції з клієнтами, які часто є одними з найбільших маркетингових витрат року. Здебільшого це конференції дуже навчальні та веселі заходи для ваших клієнтів, потенційних клієнтів, користувачів і партнерів.
Перед конференцією уважно вивчіть зареєстрованих учасників і створіть групи за галузями, компонентами тощо. Потім перегляньте цю інформацію разом зі своїми товаришами по команді, які будуть працювати на заході. Доручіть команді використати кожну можливість представити своїх клієнтів під час конференції.
Головною метою конференції є щоб учасники могли представити свою дослідницьку роботу, обмінятися ідеями, порівняти свої точки зору та розвивати співпрацю. Він також сприяє просуванню наукових і технічних досягнень у певній галузі, надаючи платформу для спілкування та видимості.
Клієнтська зустріч є запланована зустріч між вами та клієнтом, яка має на меті сприяти співпраці та спілкуванню з клієнтом. Планування та проведення ефективної зустрічі з клієнтом – це найшвидший і найпростіший спосіб отримати чітке розуміння потреб клієнта та того, як ви можете найкраще його підтримати.
Мета конференцій користувачів Багато компаній і асоціацій програмного забезпечення пропонують «конференції користувачів» об’єднати своїх технічних експертів, щоб надати широкий освітній досвід навчання, щоб навчити своїх клієнтів, як максимізувати потенціал свого продукту.
Конференції та зустрічі: порівняння
| Основа для порівняння | Конференція |
|---|---|
| Тривалість | Від одного дня до кількох днів, іноді навіть тижнів |
| Цілься | Здобувайте нові навички, створюйте можливості для спілкування, діліться думками та ідеями, ведіть корисні дебати, надавайте інформацію |
| Походження | Від французького слова «conférence» |
| масштаб | Більше, сотні гостей, декілька ведучих |
10 порад для кращого спілкування з клієнтами
- Зосередьтеся на поставленому завданні. …
- Зробіть це діалогом. …
- Ставте відкриті запитання. …
- Пливіть за течією. …
- Влаштуйтеся спокійно, кажучи «Я не знаю». …
- Зверніть увагу на них. …
- Скажи це раз (або два)…
- Залишайтеся в темі.