Як змусити Tempur-Pedic дотримуватися гарантії?

Будь ласка, зберігайте цю обмежену гарантію та товарний чек (оригінал підтвердження покупки) протягом щонайменше десяти (10) років із дати покупки. Будь ласка зверніться до авторизованого продавця Tempur-Pedic або зв’яжіться з Tempur-Pedic на www.tempurpedic.com або за номером 1-800-821-6621 якщо у вас виникнуть запитання щодо цієї обмеженої гарантії.

Зверніться до служби підтримки клієнтів компанії, яка реалізує ваш матрац, і надішліть претензію. Бажано зберегти квитанцію, щоб у вас була дата покупки для довідки під час спілкування з представниками. Ймовірно, вам знадобиться надіслати фотографії несправного матраца, підтвердження покупки або те й інше.

Гарантія на матрац Tempurpedic коливається від 10 до 25 роківзалежно від дати покупки. На матраци Tempurpedic, придбані до вересня 2012 року, надається 20-річна обмежена гарантія.

10 років

Якщо це не вдається, спробуйте поскаржитися в Better Business Bureau і в генерального прокурора штату або в офіс захисту прав споживачів. Надішліть лист із вимогою, погрожуючи подати компанію до суду з дрібними позовами. Якщо це дорогий продукт, зверніться до адвоката з прав споживачів. (Ви можете знайти його на naca.net.)

У скарзі детально описано, як Tempur-Pedic регулярно рекламувала обмежені за часом знижки на свої матраци, постільну білизну та інші продукти, пов’язані зі сном, створюючи помилкове відчуття терміновості за допомогою таймерів зворотного відліку та нібито звичайних цін закресленим шрифтом. Однак, як стверджується, ці «продажі» не були справжніми.